砰的一声轻响，后视镜里看到爱车被刮出一道刺眼的划痕——在拥挤的停车场，这样的场景每天都在上演。据统计，我国每年发生约200万起停车场刮蹭事故，其中70%因处置不当导致纠纷升级。掌握正确的应对方法，不仅能避免损失扩大，更能让您从容化解这场停车位上的危机。

第一步：按下情绪暂停键

肾上腺素飙升时，请先完成三个动作：深呼气三次、拉起手刹、打开双闪灯。某车主在朝阳大悦城因急着接孩子，发现刮蹭后直接驶离，最终被认定肇事逃逸承担全责。正确的做法是立即用手机拍摄现场全景（包含停车位标线、周边车辆位置），重点记录刮蹭部位的漆面脱落情况，注意拍摄角度要能体现两车接触点的对应关系。

第二步：责任认定的黄金法则

当对方车主在场时，可采用观察-对比-确认三步法：先查看两车损伤位置是否吻合，再对比行车轨迹（如地上轮胎印记），最后参照《道路交通安全法》第76条确认责任。若是对方倒车刮蹭，通常负全责；若双方均属正常停车，则按公平原则分担。协商时建议使用我们共同解决的表述，避免激化矛盾。

对于肇事逃逸的情况，收费停车场有义务提供监控录像。北京某案例中，车主通过调取高清监控锁定肇事车辆，管理方因未及时维护监控设备被判担责30%。若在免费停车场，应立即报警并拍摄现场监控探头位置，这些都将成为后续维权的重要证据。

保险理赔的智慧选择

对方全责时，务必要求其现场联系保险公司出具电子报案号。某车主接受私了后，发现内部传感器损坏维修费超5000元，因缺少认定书无法追偿。若选择走保险，需注意：划痕险只保人为故意损伤，车损险才覆盖事故维修；2000元以下损失建议用交强险理赔，避免商业险保费上浮。

保留好维修清单和发票原件，这是索赔的核心凭证。如协商不成，可凭现场照片、监控录像等证据向法院起诉。记住：文明社会的驾驶者，既要有保护权益的锋芒，也要有化解纠纷的智慧。停车场的每一次小摩擦，都是对公民法治素养的实测。

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